윈도우 업데이트를 할 때 문제가 일어나는 이유
윈도우 업데이트 후 무한 로딩이나 블루스크린과 같은 심각한 문제가 발생하면, 컴퓨터 사용 자체가 불가능해져 답답함을 느끼실 수 있습니다.
이러한 문제를 겪는 가장 흔한 이유는 다음과 같습니다.
- 호환성 문제: 특정 업데이트가 사용자 PC의 하드웨어, 드라이버 또는 다른 소프트웨어와 호환되지 않을 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
- 버그: 드물지만, 업데이트 자체에 버그가 포함되어 있을 수 있습니다.
- 불완전한 설치: 업데이트 설치 과정에서 인터넷 연결이 불안정하거나 시스템 리소스 부족으로 인해 설치가 제대로 완료되지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.
이럴 때 해결책은 문제가 되는 특정 업데이트를 삭제하고, 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 해당 업데이트 설치를 강제로 차단하는 것입니다.
1단계: 문제가 되는 윈도우 업데이트 삭제하기
1.1 업데이트 제거 도구 사용하기
가장 일반적인 방법은 윈도우 설정에서 업데이트를 제거하는 것입니다.
- 설정 열기: Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안: 업데이트 및 보안 (Windows 10) 또는 Windows 업데이트 (Windows 11)를 선택합니다.
- 업데이트 기록 보기: 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
- 업데이트 제거: 이전 화면으로 돌아가 업데이트 제거를 클릭합니다. 그러면 설치된 업데이트 목록이 나타납니다.
- 업데이트 선택 및 제거: 문제가 발생했다고 생각되는 업데이트(KB 번호로 표시됨)를 찾아 선택한 후, 상단의 제거 버튼을 클릭합니다.
1.2 명령 프롬프트(CMD)를 이용한 업데이트 삭제
때로는 설정 메뉴에서 업데이트가 제대로 제거되지 않거나, 안전 모드에서 작업해야 할 경우 명령 프롬프트를 사용할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트 관리자 권한으로 실행
- Windows 검색창에
cmd를 입력합니다. - 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 설치된 업데이트 목록 확인: 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
wmic qfe list brief /format:table
이 명령은 설치된 모든 핫픽스(업데이트) 목록을 KB 번호와 함께 보여줍니다. 문제가 되는 업데이트의 HotFixID (KB 번호)를 정확히 확인합니다.
5. 업데이트 제거: 문제가 되는 업데이트의 KB 번호를 확인했다면, 다음 명령어를 사용하여 제거합니다. KBxxxxxxx 부분을 실제 KB 번호로 바꿔 입력하세요.
wusa /uninstall /kb:KBxxxxxxx
2단계: 윈도우 업데이트 문제 해결을 위한 추가 팁
업데이트 삭제 및 차단 외에도 윈도우 업데이트 관련 문제를 해결하거나 예방하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행: 손상된 시스템 파일이 업데이트 오류의 원인일 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자 권한)에서
sfc /scannow명령을 실행하여 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다. - DISM 도구 사용: SFC로 문제가 해결되지 않으면, DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하여 시스템 이미지 복구를 시도해볼 수 있습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth명령을 실행합니다. - 안전 모드에서 업데이트 제거: 일반 모드에서 업데이트 제거가 어렵다면, 윈도우를 안전 모드로 부팅하여 시도해볼 수 있습니다. 안전 모드는 필수 드라이버와 서비스만 로드하므로 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
- 충분한 디스크 공간 확보: 업데이트 설치에는 충분한 여유 디스크 공간이 필요합니다. C 드라이브에 최소 10-20GB 이상의 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
- 백신 프로그램 임시 비활성화: 간혹 백신 프로그램이 업데이트 설치를 방해하는 경우가 있습니다. 업데이트 설치 시 잠시 백신 프로그램을 비활성화하고 시도해본 후, 설치 완료 후 다시 활성화하는 것을 고려해볼 수 있습니다.
- 최신 드라이버 설치: 오래되거나 호환되지 않는 하드웨어 드라이버는 업데이트 문제를 일으킬 수 있습니다. 장치 관리자에서 각 장치의 드라이버 상태를 확인하고, 필요한 경우 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.